Chính sách vận chuyển

Hafele-shop hỗ trợ giao hàng toàn quốc đối với các sản phẩm phụ kiện và thiết bị chính hãng Häfele.

Phạm vi và thời gian giao hàng

  • Hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc
  • Tùy từng khu vực, đơn hàng sẽ được giao bằng: Đơn vị vận chuyển đối tác, chành xe hoặc chuyển phát liên tỉnh
  • Một số sản phẩm đặc thù như thanh ray dài,…sẽ được báo trước phương án giao phù hợp
  • Thời gian giao hàng: Đơn hàng có sẵn giao từ 1–3 ngày làm việc. Hàng đặt kho giao từ 3–7 ngày hoặc theo thỏa thuận. Thời gian có thể thay đổi tùy khu vực và tình trạng vận chuyển thực tế.

Phí vận chuyển

Phí giao hàng được tính theo:

  • Giá trị đơn hàng
  • Khối lượng/kích thước sản phẩm
  • Khoảng cách giao nhận
  • Hình thức vận chuyển thực tế

Một số đơn hàng có thể được hỗ trợ miễn phí vận chuyển theo chương trình áp dụng từng thời điểm.

Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra các thông tin sau trước khi nhận:

  • Đúng mã sản phẩm
  • Đủ số lượng
  • Bao bì nguyên vẹn
  • Không trầy xước, móp méo
  • Đầy đủ phụ kiện đi kèm

Nếu phát hiện sai hoặc hư hỏng, vui lòng phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Trách nhiệm giao nhận

Hafele-shop chịu trách nhiệm:

  • Chuẩn bị đúng sản phẩm theo đơn
  • Đóng gói an toàn
  • Giao kèm chứng từ liên quan (nếu có)

Khách hàng vui lòng giữ phiếu giao nhận hoặc hóa đơn để hỗ trợ xử lý bảo hành, đổi trả khi cần.

Lưu ý khi nhận sản phẩm Hafele

Để đảm bảo quyền lợi, quý khách nên:

  • Kiểm tra hàng ngay khi giao tới
  • Quay video mở kiện đối với đơn hàng giá trị cao
  • Giữ bao bì trong trường hợp cần đổi trả
  • Không lắp đặt nếu phát hiện lỗi ngoại quan hoặc thiếu phụ kiện
  • Báo ngay trong ngày nếu có vấn đề phát sinh

Nếu cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng, kiểm tra tiến độ giao hoặc phát sinh lỗi trong quá trình nhận hàng, khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc để được xử lý sớm nhất.

Hafele-shop luôn ưu tiên đảm bảo sản phẩm Hafele đến tay khách hàng đúng mẫu mã, nguyên vẹn và đầy đủ theo đơn đặt hàng.